FAQ

질문/답변
번호
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주문/결제
주문시 이중으로 결제 됐어요
질문
주문시 이중으로 결제 됐어요
답변
결제정보 확인 후 라퀴진 고객센터(02-720-0269)로 문의바랍니다.
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주문/결제
무이자 할부 적용되는 카드인데 결제 시 일반 할부로 보여집니다.
질문
무이자 할부 적용되는 카드인데 결제 시 일반 할부로 보여집니다.
답변
현재 무이자 할부가 되고 있는 카드는 결제 청구시 무이자로 적용됩니다. 일반 할부로 표시되었다 하더라도 실제로는 무이자 청구되오니 참고하시고 이용 바랍니다. 자세한 카드 할부에 대한 내용은 카드사로 문의 바랍니다.
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주문/결제
결제 금액보다 더 많이 입금한 경우는 어떻게 하나요?
질문
결제 금액보다 더 많이 입금한 경우는 어떻게 하나요?
답변
주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우, 라퀴진 고객센터(02-720-0269)로 연락주시기 바랍니다. 문의 시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고, 차액 환불을 위해 환불 받을 은행명, 환불 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다.
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주문/결제
휴대폰 결제 후 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요
질문
휴대폰 결제 후 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요
답변
휴대폰 결제로 결제하신 상품을 취소하실 경우, 주문취소는 결제하신 당월 말까지 가능하며 결제 익월 이후에 취소하시는 경우, 결제 금액은 휴대폰 요금에 그대로 청구되고, 환불 정책에 따라 처리됩니다. 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소는 처리 완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다. - 결제하신 당월에 취소 요청 되는 경우, 당월에 취소 처리되고, 결제하신 뒤 익월에 취소 요청을 하게되면 라퀴진 고객센터(02-720-0269)로 연락주셔야 환불처리 됩니다.
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주문/결제
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
답변
현금 영수증 발행 대상 : 건당 1원 이상 현금결제 현금 영수증 발행 방법 [결제수단이 가상계좌이체일 경우] 1. 주문시 결제수단 선택 중 "가상계좌이체" 선택 2. 현금영수증 발급선택(소득공제/지출증빙 중 선택 후 발행요청 번호 입력) 3. [MY ACCOUNT] > [MY PAGE] > [주문상세] > [조회] > [영수증출력]에서 출력가능 ※ 현금영수증은 30일(입금일기준) 이내에 신청 가능하며, 기간 이후 요청시 발행이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.
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취소/교환/반품
받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하나요?
질문
받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하나요?
답변
반품 접수는 배송상태가 출고 완료인 경우에만 가능합니다. 고객변심(왕복배송료가 발생합니다): 업체별 상세고시,상세페이지 확인필수 제품불량, 오배송, 파손 등: 업체별 상세고시,상세페이지 확인필수 반품 신청-[배송완료/거래완료] Q&A게시판 게시글 신청 > 순차적 진행 입니다 . 반품사유에 따른 택배비 부담금/ 회수절차에 대해는 각 업체별로 정책이 다르므로, 각 해당업체의 상세페이지 혹은 상세고시 내용을 참고하시어 반품접수 해주시기 바랍니다.
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클래스 환불 및 취소
워크샵 수업 수강취소하면 환불 받을 수 있나요?
질문
워크샵 수업 수강취소하면 환불 받을 수 있나요?
답변
라퀴진의 수강 취소 및 환불규정은 다음과 같습니다. (*2017년 9월 부터 적용됩니다.) - 개강 4일전 취소 : 전액활불 - 개강 3일전 취소 : 70% 환불(30% 재료비 차감) - 개강 2일전 취소 : 70% 환불(30% 재료비 차감) - 개강 1일전 취소 : 70% 환불(30% 재료비 차감) - 수강 당일 취소 : 환불 불가 1. 단, 라퀴진 클래스는 개강 3일 전부터 재료 발주 및 교재 준비가 진행됩니다. 따라서 재료비는 3일 전 취소부터 환불 금액에 포함되지 않으며, 재료비에 해당하는 금액을 제외하고 환불됩니다. 2. 수강 취소시 재료비를 지불한 경우, 수업 당일에 한 해 수업 준비된 재료(실습에 해당하는 메뉴의 주요 재료)를 제공하고 있으니 방문하여 받아가실 수 있습니다. 재료를 요청하실 분은 수강일 1일 전까지 라퀴진에 문의 부탁 드립니다. (문의 02-518-7592) * 수업취소로 인하여 재료 외부 반출시 식재료의 손상 및 부패로 인한 피해는 라퀴진은 책임지지 않습니다. 수업재료 수령시 이에 간단한 동의서를 작성하여 주시기 바랍니다. 3. 전체수강 혹은 단체할인으로 할인 받아 결제한 후, 부분 수강취소를 할 경우 나머지 수강일은 할인 없이 1회 수강료의 금액으로 재결제 됩니다. 4. 기준일 - 수업 개강일 (예시 9월 5일 개강일 경우 -> 9월 1일 까지 취소시 100% 환불)

 Q&A게시판에 [CLASS]-취소,환불 문의로 게시글을 올려주신 후 문의전화 부탁드립니다. 02-518-7592
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클래스 문의
푸드크리에이터 아카데미의 교육과정 중 인턴쉽 제도와 익스턴쉽 제도의 차이점은 무엇인가요?
질문
푸드크리에이터 아카데미의 교육과정 중 인턴쉽 제도와 익스턴쉽 제도의 차이점은 무엇인가요?
답변
[인턴쉽] 푸드크리에이터 아카데미 수강중에 진출 분야 관련 현장 실습으로 푸드스타일리스트, 요리 연구가 스튜디오, 케이터링 회사, 외식업체, 컨설팅 회사, 미디어 부분에 준비부터 현장 진행 어시스트를 1~2일간 경험해 볼 수 있는 프로그램으로 현장에 대한 이해를 돕습니다.
 [익스턴쉽] 푸드크리에이터 아카데미 수료 후 진출 분야 관련 현장 실습으로 푸드스탈리스트, 요리 연구가 스튜디오, 케이터링 회사, 외식업체, 건설팅회사, 미디어 부분에 진출하여 3개월의 실습 시간을 거쳐, 현장에서 일할 수 있는 능력을 키우는 프로그램입니다.
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클래스 문의
푸드크리에이터 아카데미 수업시간은 어떻게 되나요?
질문
푸드크리에이터 아카데미 수업시간은 어떻게 되나요?
답변
라퀴진 푸드크리에이터 아카데미는 오전/오후반으로 운영되며 주 3회 수업으로 진행됩니다. 월 / 오전반 10:30am ~1:30pm, 오후반 6:30pm~9:30pm 화 / 오전반 10:30am ~1:30pm, 오후반 6:30pm~9:30pm 목 / 오전반 10:30am ~1:30pm, 오후반 6:30pm~9:30pm 자세한 내용은 02-518-7592로 문의 또는 개강설명회 참석 부탁드립니다.
104
클래스 문의
푸드크리에이터 아카데미 입학설명회는 어떤 방식으로 진행되나요?
질문
푸드크리에이터 아카데미 입학설명회는 어떤 방식으로 진행되나요?
답변
푸드크리에이터라는 직업의 비전과 현장 중심 교육을 더욱 보강한 라퀴진 푸드크리에이터 아카데미 프로그램에 대한 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
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