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질문/답변
번호	분류	제목
33	배송관련	배송 완료라고 나와있는데 송장번호를 입력해보니 조회가 안됩니다.
배송 완료라고 나와있는데 송장번호를 입력해보니 조회가 안됩니다. 보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다. 당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다. 당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다. 또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는 배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나, 배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다. 위와 같은 경우, 해당 업체 고객센터로 문의주시면 안내해드리겠습니다. (해당 업체 고객센터는 해당 제품 상세페이지에 안내 되어있습니다.)
32	배송관련	배송지에 사람이 없는데, 어떻게 해야하나요?
배송지에 사람이 없는데, 어떻게 해야하나요? 배송지에 사람이 없을 경우,배송업체 또는 담당 배송기사에게 연락하여 대리 수령이 가능한 곳으로 배송지를 설정 바랍니다.
31	배송관련	부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요?
부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요? 고객부재로 반송되거나 연락처를 잘못 기재하여 반송된 상품의 배송비는 해당업체와의 확인절차 후 고객님께서 부담하셔야 합니다.
30	배송관련	제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?
제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을 수 있나요? 택배로 발송되고 있어 지정일 배송서비스는 어렵습니다.
29	주문/결제	주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요? 실시간 배송준비로 인하여 현재 묶음배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 같이 수령 원하실 경우 주문취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
28	주문/결제	영수증 팝업창이 뜨지 않아요.
영수증 팝업창이 뜨지 않아요. 일부 출시일이 오래되어 시장점유율이 낮은 모바일기기이거나 고객님의 휴대폰 설정에서 팝업허용이 되어있지 않을 경우 팝업창으로는 뜨지 않으나 고객님의 이메일로는 영수증이 전달 될 수 있습니다. 이메일함을 확인부탁드리며 (스팸메일함 포함) 혹여 이메일이 미도착시 고객센터로 연락부탁드립니다.
27	주문/결제	주문한 상품을 변경하고 싶어요.
주문한 상품을 변경하고 싶어요. 주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. 주문 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다. 혹, 주문한 상품의 옵션을 변경하고자 하실 경우 상품 출고 전 라퀴진 혹은 해당 업체 고객센터로 문의바랍니다. (해당 업체 고객센터는 해당 제품 상세페이지에 안내 되어있습니다.)
26	주문/결제	무이자 할부는 어떻게 되나요?
무이자 할부는 어떻게 되나요? 무이자 혜택이 되는 카드는 매월 변경되며, 할부내용은 결제단계에서 신용카드 선택 시 확인 가능합니다.
25	주문/결제	결제 수단이나 신용카드 할부 개월 수를 변경하고 싶어요.
결제 수단이나 신용카드 할부 개월 수를 변경하고 싶어요. 주문 완료 후, 신용카드 결제의 할부 개월 수 변경은 불가능합니다. 이 경우 전체 주문 취소 후, 재주문을 하셔야 합니다.  주문 취소는 Q&A 게시판에 신청 후 문의전화로 접수신청 하셔야 합니다.
24	주문/결제	주문 후 언제까지 입금해야 주문 취소가 되지 않나요?
주문 후 언제까지 입금해야 주문 취소가 되지 않나요? 주문접수일 기준으로 24시간 안으로 입금해주셔야 하며, 24시간이 되기 이전에 고객님께 입금요청 메일이 발송됩니다. 24시간이 경과되시면 주문은 자동취소되며 복구되지는 않으니 이점 양해바랍니다. 입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 라퀴진 고객센터(02-720-0269)로 연락주시기 바랍니다.

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